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Pioneers PartnersErstgespräch
Fallstudie · Dach-Mandat, DEW21-Gruppe

Wir sind Dortmund

Change-Begleitung als Dach über fünf verzahnte Leistungsstränge — wie aus einzelnen Maßnahmen ein System wurde, das einander trägt
DEW21-Gruppe (DEW21 + DONETZ)Mandant
seit Anfang 2024laufend
5 Leistungssträngeunter einem Dach
EnergieversorgungBranche
5
verzahnte Stränge
von Top-Management-Begleitung über Diagnostik bis Schnittstellenarbeit.
17
Interviews
Tiefen-Interviews als Bedarfsanalyse, fünf Muster.
≈75
Teams
geplanter ADAM-Rollout bis 2027.
8,91
NPS
FK-Reise · n=286 · Modul 1: 9,07, Modul 4: 9,02.
Situation

Eine Gruppe vor der Neuausrichtung

Anfang 2024 stand die DEW21-Gruppe vor einer strategischen Neuausrichtung unter dem Programm „Wir sind Dortmund“: Energiewende, Marktdruck, Kostenziele.

Eine Mannschaft, die über Bereiche und Hierarchien hinweg besser zusammenarbeiten musste.

Befund
5 Muster
Aus 17 Tiefen-Interviews: Rollenkonfusion, ineffiziente Prozesse, schwache psychologische Sicherheit, Silodenken, überforderte Kapazität.
Komplikation
Einzelprojekt ≠ Wandel

Einzelmaßnahmen verpuffen, ein Leitbild ohne strukturelle Konsequenz wird ausgesessen, ein Training ohne Rahmen bleibt Episode.

Zielsetzung

Was die Change-Begleitung erreichen soll

  • Akteur der Energiewende: die Gruppe gestaltend aufstellen, über Organisations-, Bereichs- und Teamgrenzen hinweg.
  • Stränge verzahnen: fünf Leistungsstränge so koppeln, dass sie sich gegenseitig verstärken.
  • Gemeinsames Leitbild: ein erarbeitetes Führungsleitbild als verbindlicher Bezugsrahmen.
Die Antwort · fünf verzahnte Phasen

Von der Neuausrichtung zur Verankerung

PhaseZeitraumKern
NeuausrichtungAnfang 2024Strategie-Begleitung, gemeinsames Führungsleitbild mit vier Säulen.
DiagnoseJul–Sep 2024Management Appraisal, kontextbasiert statt Assessment-Center.
Befähigung2024–2025FK-Reise, ADAM-Pilot und interne Teambegleiter:innen parallel.
Prozessarbeit2025Über ein Dutzend Prozessbegleitungen quer durch die Organisation.
Skalierung2026–2027ADAM-Rollout, Auswärtsspiel, Übergang in den Regelbetrieb.
Wirkung

Resonanz und systemische Konsistenz

Weil die Change-Begleitung an allen Ebenen gleichzeitig arbeitet und dieselbe Logik durchhält, tragen die Maßnahmen einander. Harte Resonanz aus der internen Erhebung: NPS 8,91 (FK-Reise), 8,09 (ADAM-Pilot), Weiterempfehlungswert 66,7 % (Prozessbegleitung).

1 Sprache
gemeinsames Führungsverständnis über alle Hierarchieebenen.
5 Stränge
methodische Konsistenz ohne Stilbruch zwischen Führungs- und Teamentwicklung.
intern
wachsende Umsetzungskapazität durch ausgebildete Teambegleiter:innen.
8,91
NPS FK-Reise · Modul 1: 9,07, Modul 4: 9,02.
Ich kann die Organisation nur so weit entwickeln, wie ich bereit bin, mich selbst zu entwickeln. Wer sagt ‚ich habe doch nichts falsch gemacht‘, verwaltet. Wer fragt ‚wie geht es noch besser?‘, gestaltet. Ich will gestalten.
Dr. Dennis Unger, Geschäftsführer DONETZ (DEW21-Gruppe) · wortgetreuer Auszug (freigegeben)
Die Bausteine

Die einzelnen Stationen im Detail

Die Change-Begleitung ist das Dach — darunter liegen die einzelnen Maßnahmen, jede für sich mit einer eigenen Geschichte.

1 · 2025FührungskräftereiseKurzübersicht →Ausführlich →
2 · seit 2026ADAM-ProgrammKurzübersicht →Ausführlich →
3 · 2026Auswärtsspiel 2026Kurzübersicht →Ausführlich →
DEW21-GruppeDie Dortmunder Energie- und Wasserversorgung 21 (mit Netzbetreiber DONETZ) versorgt Dortmund mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser und treibt vor Ort die Energiewende voran. Der unternehmensweite Kulturwandel läuft unter dem Namen „Wir sind Dortmund“.
PIONEERS PARTNERSKeine Mechaniker, sondern Entwicklungsbegleiter für systemrelevante Branchen: Wir behandeln Organisationen wie lebende Systeme.
Ihr nächster Schritt

Vom Nebeneinander zum verzahnten System

Passend zu diesem Fall
  • Bereichsübergreifende Transformationsbegleitung
  • Führungskräfte-Entwicklung
  • Team- und Organisationsentwicklung
Niedrigschwelliger Einstieg

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