Fallstudie · DEW21-Gruppe

ADAM-Programm

„Anders Denken, Anders Machen“ — ein Performance-Programm auf drei Ebenen: Team, Bereich, erweiterte Geschäftsführung

DEW21, Pilot Sales & OperationsMandant

Start Anfang 2026Roll-out 2026/2027

8 Tage pro Team4 Workshop + 4 Flex

EnergieversorgungBranche

3 Ebenen

Programmaufbau

Team, Bereich und erweiterte Geschäftsführung greifen ineinander.

Tage pro Team

4 Workshop-Tage plus 4 Flex-Tage.

1–3

Schnittstellen

pro Bereich, zu Kohortenbeginn identifiziert.

8,09

NPS Pilot

Relevanz 3,58/4 · 8/18 Teams.

Situation

Was eine Mannschaft braucht

Aus der Führungskräftereise kam die Rückmeldung: Was die Führungskräfte selbst durchlebt hatten, brauchten ihre Teams genauso.

Eine einzelne Führungskraft kann eine Mannschaft führen. Eine Mannschaft ohne gemeinsame Sprache bringt die gemeinsame Leistung nicht auf die Straße.

Komplikation

Schnittstellen

Die größte Performance-Wirkung liegt nicht in einzelnen Teams, sondern zwischen den Bereichen. Ein Ende-zu-Ende-Prozess ist nur so gut wie sein schwächstes Glied.

Zielsetzung

Eigenverantwortlich, messbar, transparent

Kernprozesse verbessern: Die Bereiche identifizieren und verbessern übergreifende Kernprozesse und neuralgische Schnittstellen.
Drei Messdimensionen: KPI, Feedback & Qualität und Ownership tragen das Ziel.
Zielerreichung vor Weg: Maßgeblich ist nicht der Weg, sondern das Ergebnis.

Ebene Team · Basis

Team-Performance

Rollen und Ausrichtung klären, Meetings verbessern, Konflikte bearbeiten. Entwicklungsbegleitung je zur Hälfte DEW21-HR und PIONEERS PARTNERS.

Ebene Bereich · Mitte

Schnittstellen

1–3 neuralgische Schnittstellen pro Bereich, eigenverantwortlich verbessert. Bereichsleitung als Auftraggeberin, Begleitung als Sparring.

Ebene GF · Top

Kernprozess E2E

Eine bereichsübergreifende Taskforce analysiert einen Kernprozess von Ende zu Ende. Die erweiterte GF als Sparringspartner, nicht als Umsetzer.

Stand

Ein Programm im Aufbau

ADAM ist Anfang 2026 gestartet. Die harten Ergebnis-KPI entstehen mit jeder Kohorte. Was bisher steht:

Feb 2026

Trainerschulung durchgeführt, Trainer-Pool für den Roll-out aufgebaut.

Pilot

Roll-out in Sales & Operations gestartet, parallel zum Auswärtsspiel.

2026/27

Folge-Roll-out in Beauftragung, Angebote eingereicht.

8 / 18

Teams gestartet (Mai 2025), NPS 8,09, 1–2 Andersmacher je Team.

Ungeplanter Proof Point

18 Teams → 1 Community

Die ADAM-Andersmacher aller 18 Teams vernetzten sich ungeplant zu einer eigenen Community und treffen sich seither monatlich.

Das ADAM-Programm hilft uns dabei, die Anpassungs-Leistungsfähigkeit unserer Geschäftseinheit und übergreifend massiv zu stärken.

Steffen Püschel, Leiter Sales & Operations, DEW21

Einbettung

Eine Station in der DEW21-Reise

Dach-Mandat: Change-Begleitung →

ADAM ist direkt aus dem Wunsch der Führungskräftereise-Teilnehmer:innen entstanden, die Kulturzonen-Arbeit in die Teams zu tragen. ADAM und das Auswärtsspiel starteten bewusst im selben Pilotbereich — Sales & Operations. So verstärken sich Team-Programm und Großgruppenformat gegenseitig.

1 · 2025FührungskräftereiseKurzübersicht →Ausführlich →

2 · seit 2026ADAM-ProgrammAusführlich →Kurzübersicht

3 · 2026Auswärtsspiel 2026Kurzübersicht →Ausführlich →

DEW21-GruppeDie Dortmunder Energie- und Wasserversorgung 21 (mit Netzbetreiber DONETZ) versorgt Dortmund mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser und treibt vor Ort die Energiewende voran. Der unternehmensweite Kulturwandel läuft unter dem Namen „Wir sind Dortmund“.

PIONEERS PARTNERSKeine Mechaniker, sondern Entwicklungsbegleiter für systemrelevante Branchen: Wir behandeln Organisationen wie lebende Systeme.

Ihr nächster Schritt

Performance an den Schnittstellen

Passend zu diesem Fall

Team-Performance-Programme
Schnittstellen- und Prozessarbeit
Aufbau interner Entwicklungsbegleiter

Niedrigschwelliger Einstieg

Wo steht Ihre Organisation zwischen Sicherheit und Leistung? Der kostenfreie Systemmuster-Check gibt eine erste Standortbestimmung.

Systemmuster-Check

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