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Pioneers PartnersErstgespräch
Fallstudie, DEW21-Gruppe

Auswärtsspiel 2026

200 Menschen, 17 Werkstätten, drei Tage — wie aus dem Nebeneinander der Teams ein gemeinsames Spielfeld wurde, mit messbarer finanzieller Wirkung
DEW21, Sales & OperationsMandant
3-Tage-Off-SiteSchloss Krickenbeck
März 20265 Monate Vorbereitung
EnergieversorgungBranche
300.000 €
Einsparung pro Jahr
aus einer RPA-Werkstatt, bei 4.700 Euro Entwicklungskosten. Quelle: DEW21.
40 %
Prüfaufwand
Stammdaten, durch einen Bot. Quelle: DEW21.
4,95,5
Wirksamkeit
plus 12 % in 3 Tagen. Mentimeter, n=120/128.
17/17
geliefert
jede Werkstatt mit Ergebnis an Tag 3.
120.000 €
KI-Chatbot / Jahr
Einsparpotenzial aus dem Celonis AI-Lab, Pilot. Quelle: DEW21.
4,75,4
Orientierung
„Ich weiß, wo die Reise hingeht" (+0,7). Alle fünf Dimensionen gestiegen.
~90 %
Beteiligung
180 von rund 200 Mitarbeitenden vor Ort.
Situation

Ein Bereich, der sich selbst nicht kannte

Sales & Operations entstand aus der Bündelung zweier Geschäftsbereiche: rund 200 Menschen, sechs Abteilungen, gemeinsame Customer Journeys quer durch Strom, Gas, Wasser und Operations.

Auf dem Papier ein Bereich, in der Praxis viele Silos. Menschen, die sich teilweise nie in einem Raum begegnet waren.

Wirtschaftlicher Rahmen
80 Mio. €
EBT-Anspruch der DEW21-Gruppe als Ziel bis 2030. Der Bereich soll messbar dazu beitragen, vor dem Hintergrund eines konzernweiten Sparkurses.
Komplikation
17

teamübergreifende Herausforderungen aus der Belegschaft, plus ein Satz, der überall fiel: „Die anderen liefern nicht.“

Zielsetzung

Was das Auswärtsspiel erreichen sollte

  • Ein Bereich werden: 200 Menschen sollten sich als ein Bereich erleben, der gemeinsame Prozesse verantwortet.
  • Am System arbeiten: Echte Probleme aus der Belegschaft statt Top-Down-Themen.
  • Wirkung sichtbar machen: Jede und jeder soll danach benennen können, was sich konkret verbessert hat.
Die Antwort, Teil 1

Verantwortung nach unten

Für jedes der 17 Themen ein Team-Captain. Während des Off-Sites zog sich die zweite Führungsebene zurück, das Management blieb als Telefonjoker auf Abruf. Aus Genehmigenden wurden Beratende.

Die Antwort, Teil 2

Aus Silos ein Netzwerk

Im Markt der Kompetenzen teilten Werkstätten Fragen und Antworten. Aus 17 parallelen Silo-Themen wurde in einer Stunde ein arbeitendes Netzwerk. Eine RPA-Lösung ging am Tag 3 live.

Werkstätten im Plenarsaal Schloss Krickenbeck am dritten Tag des Auswärtsspiels
Return on Invest

Was die drei Tage zurückgebracht haben

Die Rechnung ist eindeutig: Aus 4.700 Euro Entwicklungskosten einer einzigen Werkstatt wurden rund 300.000 Euro Einsparung pro Jahr. Allein diese Lösung hatte das gesamte Off-Site in unter zwei Wochen zurückverdient. Die übrigen 16 Werkstätten und der kulturelle Effekt kommen obendrauf.

~64 ×
Jahresertrag im Verhältnis zu den Entwicklungskosten der RPA-Lösung.
−40 %
Prüfaufwand bei Stammdaten durch einen weiteren Bot aus den Werkstätten.
+12 %
Selbstwirksamkeit „Ich kann hier was bewegen“, in nur drei Tagen.
2.0
Folgeauflage bereits angekündigt. Telefonjoker und Markt der Kompetenzen sind im Regelmodus.
Vorher und nachher

Was sich verändert hat

DimensionVorherNachher
Zusammenarbeit17 Silos nebeneinanderein Netzwerk
EntscheidungenWochen per E-MailMinuten per Telefonjoker
FührungGenehmigendeBeratende auf Abruf
WirksamkeitScore 4,9Score 5,5
Ich hätte nicht gedacht, dass ich nochmal daran glaube, dass ich wirklich was verändern kann. Aber jetzt tue ich es.
Teilnehmerin, Tag 3 des Auswärtsspiels
…eigentlich wollen wir alle das Gleiche.
Mitarbeitender, Sales & Operations
Steffen Püschel
Es wird ein Auswärtsspiel 2.0 geben.
Steffen Püschel, Leiter Sales & Operations, DEW21
Einbettung

Eine Station in der DEW21-Reise

Dach-Mandat: Change-Begleitung →

Aus der Führungskräftereise (rund 110 Führungskräfte, gemeinsame Sprache und Modelle) wurde das ADAM-Programm für den Transfer in die Teams. Daraus wurde das Auswärtsspiel als gemeinsames Spielfeld des Bereichs. Alle Stationen laufen unter dem Programm „Wir sind Dortmund“.

1 · 2025FührungskräftereiseKurzübersicht →Ausführlich →
2 · seit 2026ADAM-ProgrammKurzübersicht →Ausführlich →
3 · 2026Auswärtsspiel 2026Ausführlich →Kurzübersicht
DEW21-GruppeDie Dortmunder Energie- und Wasserversorgung 21 versorgt Dortmund mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser und treibt vor Ort die Energiewende voran. Der unternehmensweite Kulturwandel läuft unter dem Namen „Wir sind Dortmund“.
PIONEERS PARTNERSKeine Mechaniker, sondern Entwicklungsbegleiter für systemrelevante Branchen: Wir behandeln Organisationen wie lebende Systeme.
Ihr nächster Schritt

Vom Nebeneinander zum gemeinsamen Spielfeld

Passend zu diesem Fall
  • Bereichs-Off-Sites und Großgruppen-Formate
  • Führungskräfte-Entwicklung
  • Begleitung von Reorganisationen und Fusionen
Niedrigschwelliger Einstieg

Wo steht Ihre Organisation zwischen Sicherheit und Leistung? Der kostenfreie Systemmuster-Check gibt eine erste Standortbestimmung.

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