Strukturen, Prozesse und Kultur in KRITIS-Unternehmen sind auf Stabilität und Risikovermeidung ausgelegt - eine wichtige Kompetenz von KRITIS-Unternehmen, die zugleich Veränderungsprozesse erschwert. Hinzu kommt, dass die meisten KRITIS-Unternehmen das Erbe streng hierarchischer Strukturen tragen und aufgrund eines geschützten Marktumfeld über viele Jahre hinweg wenig Anpassungsdruck erfahren haben. Diese Zeiten sind vorbei. Fachkräftemangel, Regulatorik, neue Kundenanforderungen und KI. Um in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein, braucht es schnelle Anpassung, Verantwortungsübernahme auf allen Ebenen und übergreifende Zusammenarbeit über Hierarchien und Bereiche hinweg. Diese Kompetenzen wurden im geschützten KRITIS-Marktumfeld lange Zeit nicht benötigt. Sie sind daher strukturell, prozessual und kulturell nicht verankert.

Rund 80% aller Change Vorhaben in KRITIS Unternehmen scheitern - viele davon, weil der Change einzig und allein auf strukturelle Elemente berücksichtig und dabei Prozesse und Kultur ignoriert. Ein Unternehmen ist ein komplexes System, in dem sich die verschiedenen Elemente des Systems gegenseitig beeinflussen. Wer z.B. eine agile Projektorganisation einführen möchte, muss sich zwingend auch mit der Ablauforganisation beschäftigen und etablierte Entscheidungs- und Informationsflüsse überprüfen. Er/Sie sollte auch die vorherrschende Kultur analysen, denn eine zentrale Basis für agiles Arbeiten besteht darin, offen über Fehler zu sprechen und Konflikte und abweichende Perspektiven transparent zu machen. Wer bei der Einführung z.B. von einer agilen Projektorganisation alleinig Strukturelemente verändert, scheitert zwangsläufig. Für eine erfolgreiche Transformation braucht es eine integrierte Herangehensweise, die Strukturen, Prozesse und Kultur integriert. Der Begriff Kultur ist dabei nicht abstrakt, sondern beschreibt die grundlegenden Denk- und Handlungsweisen, auf die man sich im Unternehmen bewusst oder unbewusst geeinigt hat. Denk- und Handlungsweisen, die unmittelbar das wirtschaftliche Ergebnis des Unternehmens und den Erfolg von Maßnahmen zur Weiterentwicklung beeinflussen.

Stellen Sie sich z.B. eine Unternehmenskultur vor, in der Menschen es vermeiden, Konflikte anzusprechen oder Kritik “nach oben” zu äußern. Effektive Veränderung kann auf dieser Grundlage kaum gelingen, denn sie basiert darauf, abweichende Perspektiven und Kritikpunkte transparent auf den Tisch zu bringen und auf dieser Basis neue Lösungen zu verhandeln. Lösungen, die später von allen Akteuren zielgerichtet umgesetzt werden. Fehlt es in der Unternehmenskultur an Konfliktfähigkeit, erarbeiten Unternehmen Lösungen, die im Anschluss zumeist boykottiert werden. Der in vielen Unternehmen gefürchtete Zyklus von “Change Projekte” -> “Change Frust” -> “Stiller Widerstand/Blockade” nimmt damit seinen Lauf.

Wir bei Pioneers Partners haben uns darauf spezialisiert, die Veränderungskompetenz in Unternehmen der kritischen Infrastruktur zu stärken - ohne Frust und langfristig wirksam. Um dieses Ziel zu erreichen, denken wir Strukturen, Prozesse und Kultur als System. Wir unterstützen Unternehmen insbesondere dabei, Ihre Konfliktfähigkeit deutlich zu erhöhen, um auf dieses Basis die heutigen Strukturen und Prozesse kritisch zu untersuchen und neuen Lösungen für die Zukunft zu entwickeln. Gemeinsam mit unseren Auftraggeber:innen arbeiten wir Schritt-für-Schritt daran, die Veränderungssstärke im System deutlich zu erhöhen.